مركز المساعدة
مركز مساعدة بعلامتك التجارية يجد فيه عملاؤك الإجابات
اكتب مقالات المساعدة مع فريقك، وانشرها على نطاقك الخاص وفي أداة المحادثة، ليبحث العملاء عن الإجابات قبل مراسلتك.
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
لقطات من سديم ببيانات مساحة عمل تجريبية.
الكتابة والنشر
اكتب المقالات مع فريقك وانشرها بعد المراجعة
نسّق المقالات بالعناوين والقوائم والجداول، وأضف الصور ومقاطع يوتيوب. يمكنك لصق نص بتنسيق Markdown أو البدء من قالب جاهز.
- مراجعة قبل النشريكتب أي عضو في الفريق المقالة ويرسلها للمراجعة، ويتولى المسؤولون نشرها أو طلب تعديلات عليها.
- سجل النسخعند الحفظ، تُضاف نسخة إلى السجل مع اسم صاحبها ووقت حفظها. يمكنك استعادة نسخة سابقة عند الحاجة.
- جدولة النشراختر تاريخًا ووقتًا، وتُنشر المقالة تلقائيًا.
التصميم والنطاق
ألوانك وشعارك ونطاقك
خصّص الألوان والخطوط ورأس الصفحة وتخطيطها، وعاين التغييرات مباشرة قبل الحفظ.
نطاقك الخاص
انشر مركز المساعدة على نطاقك الخاص باتصال آمن، أو اعرضه ضمن مسار في موقعك.
العربية والإنجليزية
أضف نسخة مترجمة من المقالة ليختار القارئ لغته. تُعرض الصفحات العربية من اليمين إلى اليسار.
قوالب جاهزة
اختر قالبًا جاهزًا، أو انسخ إعدادات الهوية من مساحة عملك أو مركز مساعدة آخر.
أكثر من مركز مساعدة
أنشئ مركز مساعدة لكل علامة تجارية أو منتج، بنطاقه وتصميمه.
البحث والقراءة
ساعد العملاء على العثور على المقالة المناسبة
يبحث العملاء بمعنى السؤال أو بكلماته، ويدعم البحث مطابقة العناوين عند وجود أخطاء إملائية. تعرض المقالة فهرسًا للمحتويات ووقت القراءة، ويمكن للقارئ تقييمها في نهايتها.
- مقالات مهيّأة لمحركات البحثيتضمن المركز خريطة موقع وملف llms.txt لأدوات الذكاء الاصطناعي، مع بيانات منظمة وصورة للمشاركة لكل مقالة.
- من المقالة إلى المحادثةإذا قيّم القارئ المقالة بأنها لم تفده، يظهر له رابط لبدء محادثة.
داخل منتجك
اعرض مقالات المساعدة داخل أداة المحادثة
يبحث العملاء عن المقالات ويقرؤونها في أداة المحادثة داخل موقعك، دون مغادرة الصفحة.
- اقتراحات أثناء الكتابةعندما يكتب العميل سؤاله الأول، تظهر له اقتراحات لما يصل إلى ثلاث مقالات ذات صلة.
- مقالة في الرديُدرج فريقك رابط مقالة في الرد من صندوق الوارد.
- مقالة داخل موقعكاعرض مقالة أو مجموعة داخل موقعك أو تطبيقك في نافذة أو لوحة جانبية أو ضمن الصفحة.
الذكاء الاصطناعي
استخدم مقالاتك كمصادر معرفة للوكيل الذكي
أضف المقالات إلى مصادر معرفة الوكيل الذكي ليستند إليها في الرد على العملاء. تُحدّث المصادر المرتبطة تلقائيًا عند تعديل المقالات.
- من تذكرة محلولة إلى مقالةعند حل تذكرة، يكتب الذكاء الاصطناعي مسودة مقالة من حلّها، ويراجعها فريقك قبل النشر.
- تقارير بحث أدقيستبعد الذكاء الاصطناعي عبارات البحث غير المفهومة من التقارير حتى لا تؤثر في نتائجها.
التقارير
اعرف ما يبحث عنه عملاؤك وما لا يجدونه
تابع عدد عمليات البحث ونسبة العمليات التي تبعها فتح مقالة، وقراءات المقالات حسب القناة، وتقييمات الرضا، والدول والمواقع التي يأتي منها القرّاء.
- فجوات المحتوىراجع عبارات البحث التي لم تظهر لها نتائج، وابدأ كتابة مقالة تجيب عنها من القائمة نفسها.
- أداء كل مقالةتابع قراءات كل مقالة وتقييماتها، والدول والمواقع التي يأتي منها قرّاؤها.
الأسئلة الشائعة
إجابات تساعدك على البدء
هل يمكنني استخدام نطاقي الخاص؟
نعم. وجّه نطاقًا فرعيًا مثل help.yourstore.com إلى سديم، وتصدر شهادة الأمان تلقائيًا. ويمكنك أيضًا عرض المركز تحت مسار في موقعك عبر خادمك.
ما اللغات التي يدعمها مركز المساعدة؟
العربية والإنجليزية. يمكن أن تكون للمقالة ترجمة، وتعرض الصفحة للقارئ رابطًا إلى اللغة الأخرى.
هل يجيب الوكيل الذكي من مقالاتي؟
نعم، بعد إضافتها إلى مصادر معرفته، وتصل إليه تعديلاتك تلقائيًا.
كيف أعرف الموضوعات التي تحتاج إلى مقالات؟
تعرض النظرة العامة عبارات البحث التي لم تظهر لها نتائج وعدد مرات البحث عنها، مع زر لبدء كتابة مقالة تجيب عنها.
هل مركز المساعدة متاح في كل الباقات؟
تختلف الباقات في الميزات وعدد أعضاء الفريق وحجم الاستخدام. بعد إنشاء حسابك، يمكنك مقارنة الباقات وأسعارها من مساحة العمل، أو سؤال فريقنا.
انشر مركز مساعدتك اليوم
أنشئ حسابك، واكتب مقالتك الأولى، وانشرها على نطاقك.
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.