تعليمات حذف البيانات

آخر تحديث: 25 فبراير 2026

في سُديــم، نُقدّر خصوصيتك ونمنحك تحكمًا كاملًا في بياناتك. إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو أي بيانات مرتبطة به، يرجى اتباع التعليمات أدناه.

كيفية طلب حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك من خلال أي من الطرق التالية:

  • من خلال لوحة التحكم:

    سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى إعدادات الحساب، واختر خيار "حذف الحساب". سيؤدي ذلك إلى إزالة حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا خلال 30 يومًا.

  • عبر البريد الإلكتروني:

    أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع كتابة "طلب حذف البيانات" في سطر الموضوع. يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

  • تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي:

    إذا قمت بربط حسابك على فيسبوك أو إنستغرام بسُديــم، يمكنك أيضًا إزالة تطبيق سُديــم من إعدادات تكاملات Meta Business. سيؤدي ذلك إلى إلغاء الأذونات وإيقاف الوصول المستقبلي إلى البيانات.

ما البيانات التي سيتم حذفها؟

عند معالجة طلب الحذف، تتم إزالة المعلومات التالية نهائيًا من أنظمتنا النشطة:

  • معلومات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، إلخ).
  • جميع بيانات التدريب والمستندات المرفوعة لوكلائك.
  • جميع سجلات المحادثات وسجل التفاعلات.
  • أي مفاتيح API أو بيانات اعتماد التكاملات.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

يرجى العلم أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في نسخنا الاحتياطية لفترة محدودة (عادةً حتى 30 يومًا) لأغراض التعافي من الكوارث. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بمعلومات معينة إذا تطلّب القانون ذلك أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل سجلات الفواتير).

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية حذف البيانات أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال صفحة التواصل.