منصة متكاملة لخدمة العملاء
الدعم والتواصل وأتمتة المهام في منصة واحدة
اجمع محادثات العملاء، وتابع طلباتهم، وانشر مقالات المساعدة، وأرسل الحملات. يساعد الذكاء الاصطناعي فريقك في تلخيص المحادثات وإعداد الردود.
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

لقطات من سديم ببيانات مساحة عمل تجريبية.
القنوات
اجمع محادثات قنواتك في صندوق وارد واحد
تصل رسائل القنوات التي تربطها إلى صندوق الوارد، ليرد فريقك عليها من مكان واحد.
- موقعك الإلكتروني
- بريد إلكتروني
- Messenger
- Telegram
- Slack
الدعم
ردّ على المحادثات وتابع الطلبات حتى حلّها
وزّع المحادثات على فريقك، وتابع الطلبات في تذاكر تحدّد مسؤولها وأولويتها وحالتها ومهلة الرد عليها.

التوجيه التلقائي
وجّه المحادثات الجديدة إلى الفريق أو العضو المناسب بقواعد تحددها، حسب القناة أو الرسالة أو العميل.
ملاحظات داخلية وإشارات
أضف ملاحظة داخلية لا يراها العميل، وأشر إلى زميلك لمتابعة المحادثة.
مهلات الرد
حدّد مهلة للرد الأول وحل الطلب، وتابع الطلبات التي تقترب من تجاوزها.
الردود المحفوظة
احفظ الردود المتكررة، وأدرجها في المحادثة بنقرة واحدة.
مركز المساعدة
انشر مقالات تساعد العملاء على إيجاد الإجابات
اكتب المقالات ونظّمها في مجموعات، وتابع مشاهداتها وتقييماتها.

التواصل والمتابعة
أرسل الحملات واجمع آراء عملائك
أرسل حملات واتساب إلى شرائح من عملائك، واعرض رسائل استباقية في موقعك، واجمع آراءهم بالاستبيانات.

الحملات
أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى شريحة من عملائك.
الرسائل الاستباقية
اعرض رسالة في أداة المحادثة حسب تصرّف الزائر في موقعك.
الاستبيانات
قِس رضا العملاء بعد المحادثة باستبيان رضا العملاء (CSAT) أو صافي نقاط الترويج (NPS).
الأخبار واللافتات
انشر أخبار منتجك في أداة المحادثة، واعرض لافتة أعلى موقعك أو أسفله.
العملاء
راجع بيانات العميل ومحادثاته قبل الرد
ملف واحد يجمع بيانات العميل ومحادثاته وتذاكره وملاحظات فريقك.

الأتمتة والذكاء الاصطناعي
أتمت المهام المتكررة واستعن بالذكاء الاصطناعي
يلخّص المساعد الذكي المحادثة، ويقترح الردود ويترجمها، ويراجع فريقك كل رد قبل إرساله.
- المسارات الآليةأتمت الخطوات المتكررة، مثل الإسناد وإضافة الوسوم وإرسال الرسائل.
- وكيل ذكي للأسئلة المتكررةيجيب من مقالات مركز المساعدة ومصادرك، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص.

ابدأ
ابدأ في ثلاث خطوات
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
أنشئ حسابك
أنشئ مساحة العمل، وأضف بطاقة الدفع لبدء تجربة باقة Pro لمدة 14 يومًا.
اربط قنواتك
أضف أداة المحادثة إلى موقعك، ثم اربط واتساب والبريد الإلكتروني وباقي قنواتك.
ادعُ فريقك
ادعُ فريقك، وأضف مقالات مركز المساعدة، وجهّز أول حملة أو مسار آلي.
الأسئلة الشائعة
إجابات تساعدك على البدء
كم تكلفة سديم؟
تختلف الباقات في الميزات وعدد أعضاء الفريق وحجم الاستخدام. بعد إنشاء حسابك، يمكنك مقارنة الباقات وأسعارها من مساحة العمل، أو سؤال فريقنا.
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم، يمكنك تجربة باقة Pro لمدة 14 يومًا. تضيف بطاقة الدفع أثناء الإعداد، ويبدأ الاشتراك عند انتهاء التجربة ما لم تلغِه.
ما القنوات التي يمكنني ربطها؟
واتساب، وأداة المحادثة في موقعك، والبريد الإلكتروني، وإنستغرام، وماسنجر، وتيليغرام، وSlack. تختلف متطلبات الإعداد من قناة إلى أخرى.
هل يمكنني التواصل مع العملاء قبل أن يراسلونا؟
نعم. أرسل حملات واتساب بقوالب معتمدة، واعرض في موقعك رسائل استباقية وأخبارًا ولافتات، واجمع آراء العملاء بالاستبيانات.
هل تعمل سديم بالعربية؟
نعم. واجهة سديم بالعربية والإنجليزية، ويرد فريقك على العملاء بالعربية من صندوق الوارد. ويستطيع الوكيل الذكي أيضًا الإجابة بالعربية باللهجة التي تختارها.
الدعم والتواصل والأتمتة في منصة واحدة
أنشئ حسابك، واربط قنواتك، وادعُ فريقك.
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.