ما الجديد في سُديــم

سجل التحديثات

نلتزم بالشفافية والتطوير المستمر. هنا تجد كل ما هو جديد من ميزات وتحسينات وإصلاحات.

·أحدث إصدار

قناة البريد الإلكتروني وإشعارات الجوال الفورية

قناة نشر عبر البريد الإلكتروني لإطلاق وكيلك والتواصل مع العملاء مباشرةً، مع تطبيق جوّال كتطبيق مثبت وإشعارات فورية لردود العملاء.

جديد

  • قناة البريد الإلكتروني لنشر الوكيل واستقبال محادثات العملاء عبر الإيميل
  • تطبيق مثبت على الجوال (PWA) مع إشعارات فورية وتبديل مساحة العمل
  • تصميم جوّال كامل بلوحة تنقّل سفلية وصندوق وارد كلوحة سحب

تحسينات

  • إدارة صلاحيات أعضاء الفريق للوصول إلى الوكلاء حسب الدور
  • إملاء صوتي داخل حقل الكتابة مع عرض موجة الصوت أثناء التسجيل
  • قوائم جوّال لصفحات العملاء المحتملين والموافقات والأعضاء ببطاقات أسهل للقراءة

إصلاحات

  • حل مشكلة تباعد شريط التنقّل السفلي وارتفاع الشاشة على بعض أجهزة الجوال
·

ودجت مهارات الوكيل ومساحة عمل MCP

ودجت لعرض مهارات الوكيل وتضمينه في موقعك لبدء المحادثات بسرعة، مع مساحة عمل MCP لتنظيم المهارات داخل الفريق.

جديد

  • ودجت مهارات الوكيل لتضمينه في موقعك وعرض قدرات الوكيل للزوار
  • مساحة عمل MCP لإدارة مهارات الوكيل وتنظيمها حسب احتياج كل مشروع
·

تكامل Shopify وإضافة للسلة من الدردشة

تكامل Shopify يربط متجرك بالوكيل مع تسجيل دخول آمن ويعرض المنتجات والمجموعات داخل الدردشة. إضافة للسلة من الويدجت تتيح للعميل وضع المنتجات في سلة المتجر مباشرة.

جديد

  • تكامل Shopify كامل مع تسجيل دخول آمن وربط تلقائي لنطاق المتجر
  • إضافة للسلة من ويدجت الدردشة مع مزامنة مباشرة مع سلة المتجر
  • كتالوج إجراءات Shopify داخل لوحة التحكم لاختيار وربط إجراءات المتجر بسرعة
  • عرض مجموعات Shopify داخل الدردشة بقوالب مرئية ديناميكية
  • أدوات سلة التسوق العامة get_cart و add_to_cart لسيناريوهات بيع متعددة

تحسينات

  • بطاقات المنتجات داخل الدردشة تعرض تفاصيل كاملة مع شبكة عرض أوضح
  • صفحة تعديل الإجراء تحتوي ملعب اختبار للدردشة لتجربة الإجراء قبل النشر
  • محرر قوالب الردود يدعم متغيرات جاهزة وواجهة كتابة أسهل

إصلاحات

  • حل مشاكل تسجيل الدخول إلى Shopify وتفعيل الإجراءات الناقصة في بعض المتاجر
  • استقرار الدردشة عند تحميل تاريخ المحادثة وعند وصول بيانات عرض كبيرة
·

صندوق الوارد المجاني وإعداد الوكيل حسب الاستخدام

صندوق الوارد يصبح متاحًا مجانًا لكل الخطط لمتابعة محادثات العملاء في مكان واحد، مع معالج إنشاء وكيل يوجّهك حسب حالة الاستخدام ويعرض حالة التدريب بوضوح.

جديد

  • صندوق الوارد متاح مجانًا على كل الخطط لإدارة محادثات العملاء يوميًا.
  • معالج إنشاء وكيل مبني على حالة الاستخدام لبدء أسرع وإعدادات أوضح.
  • مؤشر حالة تدريب الوكيل يظهر أثناء رفع المصادر ومعالجة المعرفة.
  • صفحة مصادر Notion داخل قاعدة المعرفة مع عرض أوضح لمصادر التدريب.
  • كاتب برومبت ذكي يقترح صياغة البرومبت وتطويره أو إعادته للوضع الافتراضي.

تحسينات

  • حد الصفحات في الخطة المجانية يرتفع إلى 10 بدل 5.
  • قوالب ردود قابلة للتخصيص لنتائج الإجراءات داخل المحادثة.
  • إعداد يتحكم في الردود التلقائية للذكاء داخل صندوق الوارد لكل وكيل.

إصلاحات

  • حل تكرار العملاء المحتملين عبر دمج السجلات حسب البريد أو الهاتف.
  • منع إشعارات العملاء المحتملين من محادثات الـPlayground لتقليل الإزعاج.
·

صندوق الوارد مع تمرير لا نهائي وروابط مشاركة

صندوق الوارد يعرض المحادثات بتمرير لا نهائي وروابط مشاركة مباشرة لكل محادثة. صفحات الفوترة تعرض الخطط والاستخدام وطرق الدفع من نفس المكان.

جديد

  • روابط مشاركة للمحادثات لفتح نفس المحادثة مباشرة داخل الفريق
  • تصدير العملاء المحتملين كملف CSV مع نافذة تأكيد قبل التنزيل
  • صفحة المواضيع مع بيانات المحادثة وتصفية حسب الحالة لمتابعة ما يهمك

تحسينات

  • تمرير لا نهائي لقائمة محادثات صندوق الوارد لتصفح أسرع دون صفحات
  • تنقّل جانبي حسب سياق الصفحة بدل شريط علوي ثابت داخل صفحات الوكيل
  • واجهة صندوق الوارد أكثر تركيزًا بإخفاء الرسائل النظامية وتبسيط تفاصيل المحادثة

إصلاحات

  • حل تعطل تفاصيل المحادثة عند غياب معرّف الوكيل في بعض الحالات
  • حل مشاكل لوحة المفاتيح على iOS داخل الشات المضمّن ومنع اختفاء الرسائل
·

تدقيق المحادثات وتحليلات المشاعر والمواضيع

تدقيق المحادثات يعرض سجلّ ما يحدث داخل كل محادثة لمراجعة الجودة والامتثال، مع تحليلات أعمق للمشاعر واتجاهات المواضيع حسب الأيام والدول.

جديد

  • تدقيق المحادثات مع صفحة تحليلات مخصصة لمراجعة الأحداث داخل كل محادثة.
  • تحليلات المشاعر واتجاهات المواضيع حسب الأيام مع عرض الدول في التقارير.

تحسينات

  • خصوصية أعلى لبيانات العملاء عبر إخفاء المعرّفات ومنع تكرار التفاصيل داخل الرسائل.
  • إعدادات تنفيذ طلبات API أوضح عبر إظهار الحقول المناسبة حسب طريقة الطلب.

إصلاحات

  • عرض أنظف للمحادثات عبر استبعاد الرسائل المخفية من السجل وصندوق الوارد.
·

تكامل Slack وTelegram مع صندوق الوارد

تكامل Slack وTelegram لاستقبال رسائل العملاء والرد عليها من نفس المكان، مع إدارة أوضح للمحادثات عبر عرض القناة وفرز أحدث نشاط.

جديد

  • تكامل Slack لاستقبال الرسائل والرد عليها مع دعم الردود داخل الثريد
  • تكامل Telegram لنشر الوكيل واستقبال الرسائل عبر القناة

تحسينات

  • هوية القناة داخل صندوق الوارد وتفاصيل المحادثة عبر أيقونة واسم القناة
  • فرز المحادثات حسب آخر تحديث تلقائياً لالتقاط أحدث تفاعل بسرعة
  • تصدير محادثات صندوق الوارد كملف CSV للمشاركة والأرشفة

إصلاحات

  • منع تكرار الرسائل الواردة من القنوات عند إعادة الإرسال أو تأخر الشبكة
·

ربط واتساب وإنستغرام وميسنجر يدويًا

ربط يدوي لواتساب وإنستغرام وميسنجر مع توليد التوكن ونسخه وضبط Verify Token بسرعة. إغلاق التسجيل بصفحة مخصصة مع تنبيه واضح عند غياب إعدادات Stripe.

جديد

  • ربط يدوي لواتساب مع دعم API key وتوليد التوكن ونسخه
  • إعداد Verify Token لواتساب وإنستغرام وميسنجر لتفعيل الاستقبال بسهولة
  • إعداد يدوي لإنستغرام وميسنجر عندما لا يناسبك ربط OAuth
  • إغلاق التسجيل بصفحة مخصصة عند تعطيل إنشاء الحسابات

تحسينات

  • تنبيه داخل الفوترة يوضح غياب إعدادات Stripe ويخفي أزرار الاشتراك غير المتاحة
  • ألوان هوية الوكيل تنتقل لصفحة التخصيص بدل نموذج الإنشاء لخطوات أوضح
  • زر ترقية الخطة يظهر داخل استهلاك الرصيد للحسابات المجانية أو الملغاة

إصلاحات

  • حل مشكلة إعادة التوجيه عند بدء أو إيقاف انتحال المستخدم
  • إيقاف الانتحال يعيدك لقائمة مساحات العمل عند غياب معرف المشرف
·

ربط WhatsApp وInstagram وMessenger من لوحة التحكم

تكامل مباشر مع WhatsApp وInstagram وMessenger لاستقبال الرسائل والتعليقات والرد عليها. إدارة الاشتراكات والخطط من صفحة الفوترة مع إلغاء وإعادة تفعيل واضحة.

جديد

  • ربط WhatsApp للأعمال لإرسال واستقبال رسائل العملاء من نفس المكان
  • تكامل Instagram للرسائل الخاصة والتعليقات مع إنشاء المحادثات تلقائيًا
  • قناة Messenger للرسائل والتعليقات مع توثيق الربط من داخل الإعدادات
  • إدارة الاشتراك والخطط مع إلغاء الاشتراك وإعادة التفعيل من صفحة الفوترة
  • نظام عملاء محتملين مع صفحة مخصصة وتفاصيل كاملة وملاحظات وجدول زمني

تحسينات

  • حالة نشر منفصلة لكل قناة (WhatsApp/Instagram/Messenger) مع تنبيه حالة الاتصال
  • ألوان وهوية الوكيل: ألوان أساسية وثانوية وتعديل رسالة بدء المحادثة
  • مزامنة العملاء المحتملين إلى API خارجي يدويًا أو تلقائيًا مع تتبع الحالة

إصلاحات

  • حل مشكلة ظهور رسائل فارغة داخل محادثات صندوق الوارد
  • منع حفظ صفحات الوكيل العامة والودجت في المتصفح لتفادي عرض محتوى قديم
·

تكامل WordPress وصندوق وارد بفلترة تبويبات

تكامل WordPress ينشر وكيلك على موقعك بسرعة من صفحة التكاملات، وصندوق الوارد يعرض المحادثات بتبويبات مع عدّاد لكل حالة.

جديد

  • تكامل WordPress لنشر الوكيل على موقعك بخطوات إعداد واضحة.
  • إدارة مصادر المواقع بشكل هرمي مع نوع مصدر «موقع» واستخراج محتوى أدق.
  • سجل تنفيذ الإجراءات مع صفحة موافقات وملاحظات لتتبع ما يحدث خطوة بخطوة.
  • إعدادات تصعيد لموظف بشري داخل صندوق الوارد مع عتبة للمشاعر ووصف واضح.
  • تطبيق ويب تقدّمي PWA لتثبيت اللوحة على الجوال وفتحها أسرع.

تحسينات

  • تبويبات فلترة داخل صندوق الوارد بدل القائمة المنسدلة مع عدّاد للمحادثات.
  • وجود فوري لزملائك المتصلين داخل المحادثة وصندوق الوارد لتنسيق الردود.
  • دعم عربي/إنجليزي أوسع مع اتجاه تلقائي للنصوص وتنسيق تواريخ حسب اللغة.

إصلاحات

  • حل مشاكل اتجاه الكتابة في صندوق الوارد عند استخدام لغات RTL/LTR.
  • إصلاح تمدد وارتفاع حاوية صندوق الوارد لمنع الفراغات والقصّ.
·

رفع ملفات Word وCSV لمصادر المعرفة

رفع ملفات Word وCSV وتحويلها لمحتوى قابل للقراءة داخل مصادر المعرفة، مع دعم HTML وMarkdown لتغذية الوكيل بسرعة.

جديد

  • رفع ملفات Word (.doc و.docx) ضمن مصادر المعرفة مع استخراج المحتوى تلقائيًا
  • رفع ملفات CSV ضمن مصادر المعرفة مع تحويلها لمحتوى قابل للاستخدام
  • رفع ملفات HTML وMarkdown كمصادر معرفة مباشرة

تحسينات

  • محرر نصوص غني يدعم الجداول والصور والروابط عند عرض المحتوى المستخرج
  • تتبع عنوان الصفحة ورابطها داخل المحادثة لمعرفة مصدر كل تفاعل
  • رسائل رفض أكثر وضوحًا تقترح بدائل لمساعدة العميل على المتابعة

إصلاحات

  • حل مشكلة عدم التقاط بعض أحداث الزحف أثناء تحديث مصادر المعرفة
·

لوحة تحليلات الوكيل والثيم الداكن

لوحة تحليلات تعرض مؤشرات المحادثات والاتجاهات والمدن والتوزيع الجغرافي لاتخاذ قرارات أسرع. دعم الثيم الداكن مع تبديل يدعم إعداد النظام لراحة العمل طوال اليوم.

جديد

  • لوحة تحليلات الوكيل مع مؤشرات ورسوم زمنية لمتابعة الأداء يوميًا
  • توزيع جغرافي للمحادثات مع خريطة وأفضل الدول والمدن
  • الثيم الداكن والفاتح مع تبديل سريع ودعم إعداد النظام تلقائيًا
  • تاريخ محادثات داخل الشات والودجت مع استرجاع الجلسات الأخيرة
  • نظام رصيد واستهلاك للاستخدام مع تنبيهات عند انخفاض الرصيد

تحسينات

  • أسئلة مقترحة تلقائيًا داخل الشات مع دعم الترجمة لتسريع بدء الحوار
  • تحكم بموقع فقاعة الودجت ودعم RTL مع تثبيت أفضل عند تغيير الحجم
  • تباين ألوان تلقائي لواجهة الشات وأيقونات الفقاعة حسب لون علامتك

إصلاحات

  • حل مشكلة أبعاد ودجت الشات لتظهر الرسائل بوضوح على الشاشات الصغيرة
  • تصحيح ترجمة كلمة Notion لتظهر بالاسم الإنجليزي الصحيح
·

تكامل Notion وتسجيل بالدعوات فقط

تكامل Notion يستورد صفحاتك كمصادر لقاعدة المعرفة مع تنسيق غني. التسجيل يعتمد الدعوات وقائمة انتظار لتنظيم دخول أعضاء فريقك.

جديد

  • تكامل Notion لاستيراد الصفحات كمصادر مع تنسيق HTML غني.
  • نظام جمع بيانات العملاء المحتملين داخل وكيلك عبر نموذج عام.

تحسينات

  • تصنيف المواضيع للمحادثات مع فلترة حسب الموضوع في سجل المحادثات.
  • إعدادات نبرة وأسلوب ولهجة الوكيل من صفحة الإعدادات لتوحيد الردود.
  • تخصيص ويدجت الدردشة للأجهزة المحمولة مع معالجة لوحة المفاتيح والتمرير.

إصلاحات

  • حل مشكلة عدم ظهور تنسيق النص في Notion بسبب مفتاح استخراج خاطئ.
  • حل مشكلة اتجاه النص في الإعدادات ليعمل تلقائياً حسب لغة المحتوى.