الأتمتة والذكاء الاصطناعي
مسارات آلية ووكيل ذكي يعملان مع فريقك
يجيب الوكيل الذكي عملاءك من مصادرك وينفّذ المهام في أنظمتك. وتتولى المسارات الآلية الخطوات التي تلي كل حدث، ويساعد المساعد الذكي فريقك في الرد.
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
لقطات من سديم ببيانات مساحة عمل تجريبية.
وكيل ذكي
وكيل ذكي يجيب بلهجة عملائك
اختر اسمه ولغته ولهجته ونبرته، وشاهد نافذة المحادثة تتغير أثناء التعديل.
إجابات من مصادرك
صفحات الويب وموقعك كاملًا والملفات وصفحات Notion ومقالات مركز المساعدة. وتصل تعديلات المقالات إلى الوكيل تلقائيًا.
لهجة عملائك
الفصحى أو إحدى اللهجات العشر، ومنها السعودية والمصرية والإماراتية، بالنبرة التي تختارها.
التحويل إلى فريقك
عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص، يحوّل الوكيل المحادثة إلى فريقك في صندوق الوارد.
على كل القنوات
نافذة المحادثة على موقعك، وواتساب، وإنستغرام، وماسنجر، وتيليجرام، والبريد الإلكتروني.
الإجراءات
اجعل الوكيل ينفّذ المهام في أنظمتك
اربط الوكيل بواجهة API الخاصة بك، أو بشوبيفاي، أو بسلة، أو بخادم MCP، ليتحقق من طلب أو يفتح طلب استرجاع أثناء المحادثة.
- موافقة قبل التنفيذحدّد أن الإجراء يحتاج إلى موافقة، فلا يُنفَّذ إلا بعد أن يوافق عليه شخص.
- سجل لكل استدعاءكلما نفّذ الوكيل إجراءً، يُسجَّل الطلب ونتيجته.
المسارات الآلية
أتمت المتابعة بعد الأحداث التي تختارها
اختر الحدث الذي يبدأ المسار والشروط التي يجب أن يستوفيها، ثم أضف خطوات تُنفَّذ بالترتيب.
حدث يبدأ المسار
تذكرة جديدة أو محلولة، أو محادثة أُغلقت، أو رد على استبيان، أو تغيّر حالة عميل محتمل، أو طلب من سلة.
خطوات تنجز العمل
الانتظار، أو إضافة وسم، أو فتح تذكرة، أو تحديث مرحلة العميل، أو تنبيه فريقك، أو إرسال قالب واتساب.
اختبره قبل تفعيله
جرّب المسار على عميل واحد، واعرف ما ستفعله كل خطوة دون إرسال أي شيء.
سجل لكل تشغيل
تابع العميل الذي بدأ له المسار، والخطوات المكتملة، وسبب التوقف أو الفشل.
الذكاء الاصطناعي
حدّد بالذكاء الاصطناعي متى يستمر المسار
أضف سؤالًا لخطوة الذكاء الاصطناعي، مثل: «هل يحتاج هذا التقييم المنخفض إلى متابعة؟». إذا كانت الإجابة «لا»، يتوقف المسار.
- سبب كل قراريسجّل كل تشغيل ما قرره الذكاء الاصطناعي وسببه، ليراجعه فريقك.
- معلومات للخطوات التاليةاستخرج معلومة من الحدث، مثل رقم الطلب، لتستخدمها الخطوات التالية في المسار.
المساعد الذكي
مساعد ذكي بجوار كل محادثة
يطلب منه فريقك تلخيص المحادثة، أو كتابة رد أو ترجمته، أو اقتراح الخطوات التالية، ويراجع كل رد قبل إرساله.
- فرز التذاكر الجديدةيقترح الذكاء الاصطناعي أولوية وفريقًا لكل تذكرة جديدة، وينبّهك إلى التذاكر المتشابهة.
- المواضيع والمشاعريصنّف الذكاء الاصطناعي كل محادثة ضمن المواضيع التي تحددها ويحدد مشاعر العميل فيها، لتظهر في تقاريرك.
الاستخدام والوصول
تابع استهلاك رصيدك وحدّد صلاحيات الوصول
رصيد ذكاء اصطناعي واضح
تستهلك ردود الوكيل وخطوات الذكاء الاصطناعي رصيدًا من باقتك. ولا يستهلك المساعد الذكي وفرز التذاكر والملخصات أي رصيد.
مسودات يعتمدها فريقك
عند حل تذكرة، يقترح الذكاء الاصطناعي مسودة مقالة مساعدة وردًا محفوظًا. يراجعهما فريقك قبل الحفظ.
مساحة عملك في أدوات الذكاء الاصطناعي
اربط Claude أو Cursor أو أي عميل MCP آخر لإدارة المحادثات والتذاكر والحملات.
الأسئلة الشائعة
إجابات تساعدك على البدء
ما اللغات التي يتحدث بها الوكيل الذكي؟
العربية بالفصحى أو بإحدى اللهجات العشر، والإنجليزية والفرنسية والإسبانية. ويمكنه أيضًا الرد باللغة التي يكتب بها العميل.
هل تتفرع المسارات الآلية؟
تُنفَّذ الخطوات بالترتيب. تحدّد شروط بدء المسار، ويمكن لخطوة الذكاء الاصطناعي إيقافه إذا كانت إجابة سؤالها «لا».
كيف يُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي؟
تستهلك ردود الوكيل على العملاء وخطوات الذكاء الاصطناعي من رصيد باقتك الشهري. ولا يستهلك المساعد الذكي لفريقك هذا الرصيد.
هل يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي العمل في مساحة عملي؟
نعم. يتصل Claude وCursor وغيرهما من عملاء MCP بمساحة عملك بعد أن تسجّل الدخول وتوافق على منح الوصول، ويُسجَّل كل استدعاء.
هل هذه الأدوات متاحة في كل الباقات؟
تختلف الباقات في الميزات وعدد أعضاء الفريق وحجم الاستخدام. بعد إنشاء حسابك، يمكنك مقارنة الباقات وأسعارها من مساحة العمل، أو سؤال فريقنا.
جهّز وكيلك الذكي اليوم
أنشئ حسابك، وأضف مصادر المعرفة، واختر لهجة وكيلك.
جرّب سديم مجانًا لمدة 14 يومًا. لا نخصم شيئًا قبل نهاية التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.